A:可於主業上方 [ 聯繫我們 ] 依照格式並留下正確聯繫資訊提出詢問
我們將於48小時內以信箱郵件回復訊息。
Q: 我的訂單何時出貨？
A: 完成訂單後 48 小時內收到確認訂單的通知信 (電子郵件)
商品處理物流進度大約工作天為 7-20 天不含假日
營業時間週一到週五，六日和國定假日無法出貨請見諒。
Q: 完成訂單還可以加購商品嗎？
A: 訂單尚未寄出前皆可聯繫客服人員告知欲加購商品，若已出貨則無法加購商品，需另行再下單。
Q: 我忘記領取包裹該怎麼辦？
A: 若您未於貨到後7日內取貨，請主動 [ 聯繫我們 ]
並依照 退換貨 第三大項的格式
內容備註 :「訂購人姓名 + 訂單編號 + 原因」( EX: 陳小花 85412368 忘記取件 , 需要補寄謝謝 )
我們會用電子郵件回復，將提供匯款帳號給您，需請您補匯運費60元後，我們將再次配送。
Q: 活動開始與結束時間
A: 為簡化活動執行，SWEET SHOP 所有活動開始時間為活動開始日 00:00；結束時間為活動結束日20:00。
Q: 忘記密碼怎麼辦？
A: 請於 登入頁面，直接點選 忘記密碼 ，並輸入註冊e-Mail及驗證碼，將透過e-Mail發送密碼提醒至您的信箱。
Q: 帳號密碼是否有限制？
A: 請使用您常用的e-Mail作為訂購帳號，並設定您慣用的密碼即可；密碼請輸入4碼~40碼，最好用英文字母、數字、底線。
Q: 如何查詢訂單資料？
A: 1.至購物網站（https//:sweetshoptw.com）
2.點選主選單「購物說明」
3.點選「訂單查詢」，登入
Q: 訂購完成後，還可以修改付款方式、商品數量、款式嗎？
A: 為簡化及加速配送流程，請運用主頁 [ 聯繫我們 ] 與我們客服連繫協助處理。
1.請直接至首頁 聯繫我們 依照格式並留下正確聯繫資訊提出詢問
2.主旨請輸入「訂購人姓名 + 訂單編號 + 原因 ( 顏色、尺寸、數量 + 與想要更改的最新內容」)
EX: 陳小花 562896145 | 填單顏色選錯想要改黃色 , 請問商品祭出了嗎 ? 是否可以更改 ? 謝謝
* 我們將於 48 小時內，盡快回信協助您 :")
